Postagem e Prazos
Todos os pedidos são preparados e postados em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todo o processo de embalagem e envio é feito com muito carinho, de forma artesanal, garantindo que seu pedido chegue com todo o cuidado que a Floriah valoriza.
Formas de Envio
Utilizamos a plataforma Melhor Envio, que conecta diversas transportadoras (como Correios, Jadlog, entre outras), buscando sempre a melhor opção de custo-benefício para cada região. O prazo de entrega varia conforme o CEP e a transportadora escolhida no momento da compra.
Rastreamento
Assim que seu pedido for postado, você receberá o link de rastreamento no e-mail cadastrado. Acompanhe por lá o trajeto do seu pedido até a sua casa. Caso não tenha recebido seu rastreamento, entre em contato conosco para te enviarmos! 😉
TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou cancelamento da compra.
Se o pedido ainda não foi entregue:
- Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco via WhatsApp, informando sua solicitação e o número do pedido.
- A entrega deverá ser recusada no momento em que os Correios ou a transportadora tentarem a entrega.
Se o pedido já foi entregue:
- O produto deverá ser devolvido sem uso, lacrado, sem violação da embalagem e em perfeitas condições.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora (prazo depende da administradora).
- Pix ou transferência: reembolso em até 15 dias úteis, para a mesma conta bancária na qual o pedido foi pago.
⚠ Importante: Produtos que apresentem sinais de uso, violação da embalagem, ausência de lacres ou acessórios não serão aceitos para devolução ou troca.